En América Latina, el comercio en línea se enfrenta a desafíos significativos, incluyendo algunas de las tasas de fraude más altas a nivel global y una disminución en las tasas de aceptación cuando surgen contracargos. En este artículo, exploraremos la relación entre la tasa de aceptación y los niveles de fraude en el comercio electrónico, las preocupaciones comunes al equilibrar estos aspectos y las herramientas disponibles para combatir el fraude en los pagos en línea.
En el mundo del comercio en línea, la tasa de aceptación está íntimamente ligada al nivel de fraude, siendo muy común que para evitar contracargos los comercios tomen precauciones con reglas muy restrictivas que pueden disminuir la tasa de aceptación e impactar negativamente las ventas al rechazar clientes legítimos.
Sabemos que protegerse del fraude implica tomar precauciones adicionales al aprobar transacciones en línea. Esto puede llevar a una disminución en la tasa de aceptación, afectando a transacciones legítimas que podrían ser rechazadas de manera errónea cuando un comercio busca los contracargos.
Pero no te preocupes, existen soluciones que pueden ayudarte a combatir el fraude sin afectar drásticamente las ventas en línea. Estas herramientas analizan minuciosamente datos de transacciones, medios de pago y dispositivos, evaluando el riesgo y aprobando únicamente aquellas transacciones seguras.
Una de estas herramientas es 3D Secure (comúnmente conocido como 3DS) cuyo objetivo es verificar la identidad del titular de la tarjeta mediante una autenticación adicional, generalmente a través de una contraseña o un código enviado al teléfono móvil del titular. Al realizar esta verificación, el comercio queda protegido ante cualquier contracargo, ya que la responsabilidad de toda transacción validada por 3DS queda en manos del banco emisor.
Consecuentemente, una manera de maximizar la tasa de aceptación, manteniendo al mínimo las pérdidas por contracargos, es complementar los motores anti fraude con 3DS. Al volver a evaluar transacciones que los motores antifraude hubieran rechazado se logra mejorar la relación con los bancos al ser considerado un comercio seguro, incrementando aún más la tasa de aceptación.
Trabajar con proveedores antifraude con experiencia y presencia en la región, complementando su evaluación con el uso del 3DS, es una estrategia efectiva. Por eso en DEUNA colaboramos con este tipo de proveedores con el fin de proteger tu negocio y maximizar tus ventas. Adicionalmente, nuestra herramienta Shopper DNA nos permite detectar aquellas compras que son erróneamente señaladas como fraude cuando en realidad son legítimas para que de esta manera no pierdas esa venta.
Lograr un equilibrio entre la tasa de aceptación y los niveles de fraude tiene un impacto significativo en el éxito de tu negocio: incrementas las ventas, reduces los gastos financieros y operativos asociados con los contracargos, mejorando la eficiencia y rentabilidad de tu empresa.
En conclusión, el comercio en línea de América Latina enfrenta desafíos relacionados con el fraude y la tasa de aceptación. Sin embargo, con el uso de herramientas antifraude y prácticas efectivas, podemos encontrar un equilibrio que proteja nuestro negocio de contracargos sin comprometer la tasa de aceptación.
El enfoque que se debe adoptar, son medidas de seguridad adicionales, trabajar con proveedores antifraude especializados, implementar herramientas de seguridad adicionales y generar información precisa para garantizar transacciones seguras y rentables.
Alcanzar este equilibrio contribuirá al éxito general de tu negocio en línea y promoverá la prosperidad en el entorno del comercio electrónico en Latina América. Si quieres conocer cómo nuestras herramientas antifraude pueden trabajar en tu negocio, solicita un demo en DEUNA.com y libera el poder de tu e-commerce.
