Em América Latina, o comércio online enfrenta desafios significativos, incluindo algumas das maiores taxas de fraude a nível global e uma diminuição nas taxas de aceitação quando surgem chargebacks. Neste artigo, exploraremos a relação entre a taxa de aceitação e os níveis de fraude no comércio eletrônico, as preocupações comuns ao equilibrar esses aspectos e as ferramentas disponíveis para combater a fraude nos pagamentos online.
No mundo do comércio online, a taxa de aceitação está intimamente ligada ao nível de fraude, sendo muito comum que, para evitar chargebacks, os comerciantes tomem precauções com regras muito restritivas que podem diminuir a taxa de aceitação e impactar negativamente as vendas ao rejeitar clientes legítimos.
Sabemos que se proteger contra fraudes implica tomar precauções adicionais ao aprovar transações online. Isso pode levar a uma diminuição na taxa de aceitação, afetando transações legítimas que poderiam ser rejeitadas erroneamente quando um comércio busca evitar chargebacks.
Mas não se preocupe, existem soluções que podem ajudar a combater a fraude sem afetar drasticamente as vendas online. Essas ferramentas analisam minuciosamente dados de transações, meios de pagamento e dispositivos, avaliando o risco e aprovando apenas aquelas transações seguras.
Uma dessas ferramentas é o 3D Secure (comumente conhecido como 3DS), cujo objetivo é verificar a identidade do titular do cartão através de uma autenticação adicional, geralmente por meio de uma senha ou um código enviado ao telefone móvel do titular. Ao realizar essa verificação, o comércio fica protegido contra qualquer chargeback, pois a responsabilidade de toda transação validada pelo 3DS fica nas mãos do banco emissor.
Consequentemente, uma maneira de maximizar a taxa de aceitação, mantendo ao mínimo as perdas por chargebacks, é complementar os motores antifraude com o 3DS. Ao reavaliar transações que os motores antifraude teriam rejeitado, consegue-se melhorar a relação com os bancos por ser considerado um comércio seguro, aumentando ainda mais a taxa de aceitação.
Trabalhar com fornecedores antifraude experientes e com presença na região, complementando sua avaliação com o uso do 3DS, é uma estratégia eficaz. Por isso, na DEUNA, colaboramos com esse tipo de fornecedores com o objetivo de proteger seu negócio e maximizar suas vendas. Além disso, nossa ferramenta Shopper DNA nos permite detectar aquelas compras que são erroneamente sinalizadas como fraude quando, na verdade, são legítimas, para que você não perca essa venda.
Em conclusão, o comércio online na América Latina enfrenta desafios relacionados à fraude e à taxa de aceitação. No entanto, com o uso de ferramentas antifraude e práticas eficazes, podemos encontrar um equilíbrio que proteja nosso negócio de chargebacks sem comprometer a taxa de aceitação.
A abordagem a ser adotada inclui medidas de segurança adicionais, trabalhar com fornecedores antifraude especializados, implementar ferramentas de segurança adicionais e gerar informações precisas para garantir transações seguras e rentáveis.
Alcançar esse equilíbrio contribuirá para o sucesso geral do seu negócio online e promoverá a prosperidade no ambiente do comércio eletrônico na América Latina. Se você quer saber como nossas ferramentas antifraude podem funcionar no seu negócio, solicite uma demonstração em DEUNA.com e libere o poder do seu e-commerce.
