Los retailers de artículos deportivos están experimentando una expansión significativa, lo que también conlleva desafíos complejos en términos de pagos, con proveedores, estrategias y métodos de pago que deben alinearse con las demandas específicas de cada mercado, tienda y segmento. Descubre cómo la orquestación de pagos puede abordar estos retos y fomentar la evolución en este sector.
La industria global de artículos deportivos está en pleno crecimiento, y se proyecta que alcanzará los $2.24 billones para 2037 (Research Nester).
Esta expansión está impulsada por el auge del comercio digital, las estrategias de retail omnicanal y la creciente demanda de los consumidores por experiencias de compra sin fricciones a través de tiendas propias de marcas, plataformas en línea, minoristas de terceros y canales directos al consumidor (DTC).
Como resultado, estas empresas enfrentan la necesidad de escalar sus operaciones con confianza, manteniendo las tasas de aprobación en lo más alto—para capitalizar un mayor volumen de ventas—mientras refuerzan se resguardan ante un fraude en constante evolución, considerando los riesgos inherentes de una industria con alta exposición global.
Sin embargo, los pagos siguen siendo un desafío crítico para esta industria, ya que no requiere solo una, sino múltiples estrategias de pago: las operaciones a través de diferentes mercados y tiendas crean demandas de integración y enrutamiento diversas, con una amplia gama de proveedores involucrados (como procesadores, adquirentes y motores antifraude).
Al mismo tiempo, los consumidores en diferentes partes del mundo tienen preferencias de pago diversas, como Pix en Brasil, OXXO en México y BNPL en EE.UU. Mientras tanto, otras opciones alternativas tienen especial popularidad para compras en línea, como Mercado Pago, PayPal y Apple Pay.
Esto introduce esfuerzos adicionales de integración, requiriendo inversiones técnicas y equipos especialmente dedicados a estas tareas. Estos esfuerzos complejizan la distribución estratégica de recursos, desviando el enfoque sobre otras prioridades críticas como la optimización de canales de ventas digitales, la mejora de la experiencia del usuario o la expansión a nuevos territorios.
Además, la inflexibilidad en el enrutamiento de pagos (cada regla agrega más requisitos de integración) puede conducir a rechazos, fraudes y mayores tarifas de procesamiento. Cada mercado o tienda requiere una estrategia diferenciada, con reglas parametrizadas que aseguren experiencias seguras y fluidas, sin importar dónde el cliente decida comprar.
El riesgo de fraude es otra preocupación significativa en el sector retail de artículos deportivos, particularmente en lanzamientos de ediciones limitadas que atraen a defraudadores y revendedores. Esto requiere un enfoque localizado (las tácticas de fraude varían según el mercado o la región), con autenticaciones basadas en riesgo para prevenir fraudes sin interrumpir la experiencia de usuarios legítimos.
Las plataformas de orquestación de pagos (POPs) simplifican integraciones y permiten establecer reglas flexibles dentro de una infraestructura unificada, con un enfoque específico para cada país o tienda. Las capacidades clave que estas empresas pueden aprovechar:
Las POPs agilizan la implementación de proveedores de servicios de pago (PSPs) y motores anti-fraude, lo que permite a los comercios de artículos deportivos escalar sus operaciones en múltiples mercados con mayor agilidad.
Luego de una única—y última—integración, los retailers deportivos pueden incorporar rápidamente nuevos proveedores a punta de clicks, reduciendo la dependencia de recursos técnicos para acelerar el time-to-market, permitiendo que estos equipos se enfoquen en otras áreas críticas del negocio.
A través de la misma plataforma, los retailers deportivos pueden habilitar opciones de pago relevantes para cada región, como Pix en Brasil, OXXO en México, BNPL en EE. UU. y billeteras digitales ampliamente utilizadas como PayPal y Apple Pay (entre otras), todo en cuestión de simples clicks.
Al habilitar métodos de pago localizados, estas empresas pueden atender las preferencias específicas de los consumidores en cada mercado, canal o tienda, lo que impacta directamente las tasas de conversión y mejora la satisfacción del cliente a escalas globales.
Estas plataformas también permiten gestionar reglas de enrutamiento dinámicas e independientes según el mercado o la tienda, lo que habilita a los retailers deportivos a optimizar tasas de aprobación, mitigar el fraude y reducir los costos de procesamiento.
Al adaptar estas estrategias según parámetros específicos (monto, país, tienda, tipo de tarjeta, etc.), estas empresas pueden asegurar que cada transacción se procese a través del proveedor más eficiente, seguro y con mejores costos, impulsando el éxito y la rentabilidad de las transacciones en diversos mercados y canales.
A través de una POP, estos comercios también pueden integrar motores anti-fraude que detectan y reconocen patrones de fraude en distintas regiones, mejorando su capacidad para prevenir fraudes en tiempo real, con un enfoque inteligente y localizado.
Al implementar métodos de autenticación basados en el grado de riesgo, como 3D Secure, las compañías pueden aplicar capas adicionales de seguridad en transacciones de alto riesgo (por ejemplo, lanzamientos de ediciones limitadas) sin interrumpir la experiencia de clientes legítimos.
Estos métodos de autenticación también transfieren la responsabilidad del fraude a la entidad emisora de la tarjeta, que en tal caso deberá asumir el costo del contracargo, protegiendo así la salud financiera del negocio.
Estas soluciones, disponibles a través de la plataforma de DEUNA, habilitan un crecimiento más seguro y rentable para estos comercios, que obtienen un control total sobre las operaciones en cada mercado y tienda mientras minimiza esfuerzos técnicos y operacionales.
Sobre los desafíos y soluciones subyacentes en esta industria, Matías Rodríguez, VP of Sales & General Manager de DEUNA, destaca:
“En DEUNA, sabemos que la industria de artículos deportivos requiere un enfoque estratégico y localizado para maximizar el rendimiento de los pagos y acelerar su crecimiento. Con la flexibilidad de nuestras soluciones, estos comercios pueden adaptarse con agilidad a las preferencias cambiantes de los consumidores en un mercado en constante evolución.”
DEUNA ofrece una solución flexible y centralizada que evoluciona con las demandas dinámicas de la industria de artículos deportivos, empoderando a estos comercios para innovar y mantenerse un paso adelante de la competencia.
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