No cenário atual do comércio online, processar pagamentos de forma eficiente e segura não é apenas uma tarefa de retaguarda — é um componente estratégico e crítico para impulsionar a rentabilidade dos negócios.
Para os consumidores, completar uma transação online pode parecer cada vez mais simples. No entanto, os comerciantes enfrentam múltiplos desafios complexos: integrar-se com diversos provedores de pagamento, manter operações estáveis sem sucumbir a chargebacks, e manter taxas saudáveis de aceitação de pagamentos.
Cada transação falhada é uma venda perdida e um retrocesso na busca contínua por maximizar os resultados. Segundo a LexisNexis, os pagamentos recusados podem custar às empresas globais até US$ 118 bilhões em perdas anualmente.
Além disso, a demanda por experiências de compra fluidas e sem atritos aumenta a pressão sobre os líderes de comércio, que precisam evoluir e se adaptar às novas tendências tecnológicas de pagamento sem incorrer em custos excessivos.
Nesse contexto desafiador, a Orquestração de Pagamentos surge como uma solução abrangente que transforma a complexidade em eficiência, transparência e crescimento.
Um orquestrador de pagamentos atua como um controlador de tráfego, roteando inteligentemente as transações entre diversos atores do ecossistema de pagamentos (adquirentes, processadores, métodos de pagamento alternativos, ferramentas de prevenção a fraudes, etc.) para otimizar a rentabilidade e atender aos objetivos de negócios. Como isso funciona?
Em um mercado como o do México, onde entre 30% e 35% dos pagamentos online são recusados (AMVO), um orquestrador de pagamentos capacita os comerciantes a criar rotas de pagamento personalizadas com base em regras ou parâmetros específicos (valor da transação, tipo de produto, localização do cliente, etc.). Essa adaptabilidade permite:
Um orquestrador de pagamentos simplifica o fardo operacional de gerenciar múltiplos provedores separadamente, especialmente ao lidar com dados fragmentados. Essas plataformas centralizam as informações transacionais, oferecendo dados consolidados e padronizados para reconciliações automáticas, sem esforço manual.
Essa capacidade é especialmente crítica, dado que, segundo a PwC, as empresas podem gastar até 30% do seu tempo em processos manuais de reconciliação.
Com uma plataforma de orquestração de pagamentos, as empresas obtêm visibilidade de ponta a ponta em cada transação, juntamente com ferramentas de busca e filtragem poderosas para rastrear transações e eventos relacionados. Essa abordagem abrangente permite decisões mais rápidas e informadas.
Uma plataforma robusta de orquestração de pagamentos como a DEUNA simplifica o acesso a mais de 200 provedores de serviços de pagamento, adquirentes, métodos de pagamento alternativos e ferramentas de prevenção a fraudes através de uma única integração — reduzindo a complexidade técnica a apenas alguns cliques.
Por exemplo, na América Latina, existem centenas de métodos de pagamento que variam entre os países e de acordo com as preferências dos consumidores. Com um orquestrador, as empresas podem expandir seu alcance geográfico, habilitando as opções de pagamento mais relevantes em cada mercado, sem a necessidade de múltiplas integrações.
Isso resulta em um ciclo virtuoso: taxas de aprovação de transações mais altas, menos fraudes e redução dos custos de integração e processamento.
“Na DEUNA, como a plataforma unificada que simplifica os pagamentos globais, estamos comprometidos em apoiar empresas nos mercados de e-commerce mais dinâmicos do México e da América Latina, como varejo, entretenimento e companhias aéreas, que ainda não alcançaram todo o seu potencial. Nossa missão é clara: reduzir custos, maximizar receitas e fomentar o crescimento de um ecossistema de e-commerce mais robusto na região”, disse Matias Rodríguez, General Manager e VP de Vendas da DEUNA.
