Essity es el líder global en higiene y salud que, a través de sus marcas y productos, mejora la vida de un billón de personas en 150 países. Esta compañía ha comenzado a definir un nuevo estándar de éxito en e-commerce al robustecer su infraestructura de pagos con ayuda de DEUNA.
Con esta iniciativa, Essity México está fortaleciendo sus canales propios de ventas a través de experiencias de compra superiores para sus clientes y una solución completa de orquestamiento que le ha permitido aumentar las ventas de algunas de sus marcas en canales propios en más de 30%.
En el competitivo y cambiante mercado digital de la higiene y salud, donde el e-commerce se ha establecido como una fuente crucial de ventas, los comercios enfrentan el desafío de proporcionar experiencias de compra sin fricciones mientras se protegen contra el fraude.
Según un estudio de Zendesk, 61% de los clientes cambiaría a la competencia después de una sola mala experiencia, demostrando lo complejo del proceso de venta y retención, y lo necesario que resulta que los negocios estén preparados para maximizar su potencial de conversión de ventas y transacciones.
Essity, en su búsqueda de crear valor a sus consumidores, invierte continuamente en su transformación digital y comercio electrónico. En este contexto, Essity decidió robustecer su infraestructura de pagos con ayuda de DEUNA. Específicamente, Essity se enfocó en ofrecer una experiencia superior de pago digital, con la que sus consumidores pueden realizar compras en segundos a través de la solución de one-click checkout de DEUNA.
Essity también modernizó su infraestructura de pagos con el poder del orquestador de pagos de DEUNA. Con esta solución, Essity crea reglas de ruteo de transacciones personalizadas en base a distintas variables (como pagos con distintas cuotas de meses sin interés), gestiona
promociones con gift cards de manera centralizada y se protege de contracargos con un motor antifraude.
Estas medidas permitieron a Essity elevar su tasa de aceptación en 20 puntos porcentuales. En consecuencia, Essity aumentó sus ventas en más de 30% por recuperación de transacciones fallidas en un primer intento y fortalecer sus propios canales de venta de manera holística.
"Gracias al orquestador de pagos de DEUNA, hemos experimentado un notable aumento en la aprobación de transacciones y, en consecuencia, un incremento en nuestras ventas en línea. Su plataforma ha demostrado ser altamente efectiva en optimizar nuestro proceso de pago, lo que ha sido fundamental para nuestro éxito."
Santiago Dávalos, D2C México en Essity
Con estas soluciones, Essity logró impulsar marcas como…
● Jobst: soluciones en terapia compresiva.
● TENA: líder mundial en productos y servicios de incontinencia urinaria. ● Saba: referente en cuidado femenino en México.
● Tork: líder en higiene profesional.
La exitosa colaboración con DEUNA subraya la visión a largo plazo de Essity para mantenerse a la vanguardia de la innovación y el crecimiento, estableciendo un camino hacia la adaptación y mejora continua frente a los desafíos emergentes del mercado. La alianza entre Essity y DEUNA demuestra cómo la implementación de tecnologías de pago avanzadas puede ser un catalizador para el éxito en e-commerce, promoviendo una mayor eficiencia y maximizando las oportunidades de venta.
