A doto, uma empresa de comércio eletrônico com base na plataforma VTEX e sediada no México, obteve um impressionante aumento de 9% em suas vendas digitais em menos de dois meses, graças à implementação da solução de roteamento dinâmico da DEUNA. Este caso de sucesso demonstra como a adoção de tecnologias inovadoras pode ter um impacto significativo no desempenho das empresas de e-commerce, e como a DEUNA se tornou uma aliada estratégica para alcançar isso de forma acelerada.
A doto iniciou sua jornada no cenário do comércio eletrônico em 2012 e tornou-se uma marca de varejo online de destaque no México. A doto oferece uma ampla gama de produtos, com foco principal na categoria de eletrônicos.
No entanto, a doto enfrentou um desafio significativo que é comum no comércio eletrônico: as baixas taxas de aceitação de pagamentos com cartões de crédito e débito. Em alguns meses, a taxa de aceitação da doto não ultrapassava 50% devido às regras internas de fraude de seus processadores de pagamento, o que poderia estar limitando significativamente as vendas potenciais do comércio.
A doto escolheu a DEUNA com o objetivo de combater as baixas taxas de aceitação de pagamentos, mantendo baixo nível de chargebacks. Na fase inicial do projeto, a solução de roteamento dinâmico foi habilitada, permitindo que um gateway de pagamento secundário processasse as transações que o primeiro gateway havia rejeitado, seja devido a falhas técnicas ou falsos positivos de fraude. Nesta primeira etapa, a funcionalidade foi adaptada para transações pagas com cartões em um único pagamento e em pagamentos parcelados mensais, com e sem juros.
"A colaboração com a DEUNA foi extremamente eficaz. A solução de roteamento dinâmico é flexível e nos permitiu abordar de forma eficiente nossas prioridades de negócios, adaptando-se à nossa arquitetura e nossa solução antifraude sem atritos. Em poucos dias após a implementação da solução, vimos os resultados se movimentarem na direção certa. Alcançar quase 10% de aumento nas vendas com um nível saudável de chargebacks é impressionante".
Jair Vera de Córdoba, Diretor de Pagamentos e Fraudes na Doto
A DEUNA e a doto têm planos futuros para consolidar essa bem-sucedida parceria. Nas próximas semanas, ampliarão o alcance de sua solução de roteamento dinâmico.
"A DEUNA tem sido uma grande aliada para obter resultados rápidos. Em menos de um mês, poderemos processar todas as transações da doto, incluindo aquelas parcialmente pagas com cartões-presente, e habilitaremos o processamento de transações com revisão manual".
Jair Vera de Córdoba, Diretor de Pagamentos e Fraudes na Doto
A doto e a DEUNA esperam que esses novos desenvolvimentos ajudem a doto a continuar aumentando suas vendas. Na DEUNA, estamos felizes por ter feito parte do sucesso da doto.
Este caso de sucesso da doto e da DEUNA exemplifica como a adoção de tecnologias inovadoras em infraestruturas de pagamentos e prevenção de fraudes, como o roteamento dinâmico, pode ter um impacto positivo nas empresas de comércio eletrônico em um período de tempo relativamente curto. Para outras empresas que enfrentam desafios semelhantes, esta história demonstra que a DEUNA é uma aliada confiável em sua busca por aumentar as vendas e melhorar a eficiência nos pagamentos online. A infraestrutura de pagamentos flexível e escalável que oferecemos para os comércios na VTEX tem ajudado a transformar os resultados de nossos parceiros.
